Chaos wokół KSeF trwa. Pracownicy KAS i przedsiębiorcy w potrzasku braku informacji
Głos w sprawie na antenie Radia Wnet zabiera Agata Jagodzińska z Krajowej Administracji Skarbowej, apelując o pilne i rzetelne wyjaśnienia.
Pracownicy KAS pod presją przedsiębiorców
Jak podkreśla przewodnicząca Związkowej Alternatywy w KAS, chaos wokół KSeF uderza nie tylko w przedsiębiorców, ale również w pracowników administracji skarbowej.
Pracownicy infolinii odbierają telefony od zdenerwowanych, zaniepokojonych przedsiębiorców, którzy mają problemy z logowaniem. Rozumiemy te emocje, ale często musimy mierzyć się także z agresją
Choć liczba zgłoszeń dotyczących logowania spada, rośnie liczba pytań stricte technicznych, na które urzędnicy nie zawsze potrafią odpowiedzieć.
Pracownicy byli szkoleni głównie teoretycznie. Brakuje praktycznych, technicznych szkoleń, które pozwoliłyby realnie pomóc przedsiębiorcom. (…)
(…) Kolejnym mitem – zdaniem Jagodzińskiej – jest przekonanie, że każdy urzędnik KAS może swobodnie przeglądać dane przedsiębiorców.
Absolutnie nie. Każdy pracownik ma indywidualny login, a wszystkie działania są monitorowane. Dostęp do KSeF wymaga uzasadnionego wniosku i zgody przełożonych. (…)
(…) Zdaniem przewodniczącej Związkowej Alternatywy największym problemem pozostaje brak transparentnej i szczegółowej komunikacji ze strony Ministerstwa Finansów.
To jest za mało. Lakoniczne komunikaty nie uspokajają przedsiębiorców. Potrzebne są jasne, techniczne wyjaśnienia, najlepiej z udziałem dyrektora Centrum Informatyki Resortu Finansów” – apeluje Jagodzińska (…)
