KSeF ruszył. Pracownicy ujawniają, co naprawdę dzieje się w skarbówce. „Jesteśmy na pierwszej linii strzału”
Krajowy System e-Faktur ruszył. Największe przedsiębiorstwa już informują, że wystawiają w nim faktury. Teraz nadejdzie „chwila prawdy” — czy mniejsze firmy będą w stanie poradzić sobie z ich odbieraniem i rozliczaniem. — To my jesteśmy na pierwszej linii „strzału” — mówi „Faktowi” Marta Rutkowska ze Związkowej Alternatywy w Krajowej Administracji Skarbowej. Jak wskazuje, już kilka miesięcy temu związkowcy pisali do Ministerstwa Finansów w sprawie niedociągnięć związanych z wdrażaniem KSeF. Dotarliśmy do listu. Skarżyli się na jakość szkoleń i obawy, że nie będą w stanie odpowiednio obsłużyć przedsiębiorców. (…)
(…) — Sytuacja w KAS jest bardzo napięta w związku z wejście w życie KSeF. Już w listopadzie zgłaszaliśmy Ministerstwu Finansów wątpliwości związane ze szkoleniami i organizacją pracy. Odpowiedź dostaliśmy dopiero teraz, prawie po trzech miesiącach i tuż przed startem systemu — mówi „Faktowi” Marta Rutkowska ze Związkowej Alternatywy w KAS. — To pokazuje, jak decydenci reagują na informacje sygnalne, jakie płyną od pracowników, którzy są w środku organizacji, można powiedzieć — na pierwszej linii strzału — opowiada.
(…) Niestety, sygnały płynące z jednostek terenowych KAS wskazują na liczne problemy organizacyjne, które mogą zagrozić skuteczności wdrożenia systemu oraz jakości obsługi podatników. Jest to obraz daleki od poszanowania dla pracowników, którzy mają być filarem tej transformacji” — piszą związkowcy i wyliczają: „materiały, które otrzymali z ministerstwa, były niekompletne, teoretyczne, pozbawione praktycznych przykładów”, „prezentacje składały się z zrzutów ekranów, bez komentarza autora, bez możliwości przetestowania systemu”, „w wielu przypadkach osoby prowadzące szkolenia nie miały nawet dostępu do środowiska testowego KSeF, co uniemożliwiało pokazanie podatnikom, jak faktycznie działa system” — czytamy w liście do resortu finansów. (…)
(…) Zdaniem związkowców, resort finansów, owszem organizował akcje informacyjne, ale nie przebił się z nimi do przedsiębiorców. — Skarbówka organizuje m.in. cykle środy z KSeF. Są też webinary, materiały wideo i szkolenia, a w ostatnim tygodniu stycznia nawet Dni Otwarte (wydłużone godziny pracy do godz. 20 i dostępność urzędów w weekend). Jak w sobotę przyszło 2-10 osób, to było dobrze. Mam wrażenie, że informacja o tygodniowej przerwie technicznej w KSeF wystraszyła i zniechęciła przedsiębiorców do tego systemu — mówi Marta Rutkowska. (…)
(…) Związkowcy podkreślają, że rozumieją sprzeciw przedsiębiorców, którzy boją się nowego narzędzia. Z drugiej strony podkreślają, że KSeF jest potrzebny.
— To kolejny poziom uszczelniania systemu podatkowego, poprawi szybkość obiegu faktur i co ważne z perspektywy przedsiębiorcy — faktury będą w jednym miejscu i już nie będą się gubić. Brakuje nam jednak wsparcia merytorycznego. Jesteśmy teraz zostawieni sami sobie, ministerstwo nie prowadzi dialogu ze związkami zawodowymi, choć komunikujemy wcześniej, z czym mogą być problemy, tak by można było wcześniej na to zareagować. To my, pracownicy ponosimy ciężar komunikacji z podatnikami, na nas skupia się często ich gniew i frustracja, choć tylko realizujemy nałożone na nas zadania — dodaje Marta Rutkowska.
